決済トラブルの解決ガイド

ブリちょくの代金の受け渡しとトラブル対処法

ブリちょくは、ブリーダーと購入者を直接つなぐプラットフォームです。代金のやり取りは当事者間で直接行っていただき、ブリちょくは代金も決済情報も預かりません。 支払い方法は銀行振込、対面引渡し時の現金など、ブリーダーが出品ごとに設定した方法から選べます。

この方式のいちばんの利点は、支払いのタイミングを当事者間で取り決められることです。生体は一頭ごとに状態が違うため、実物を確認してから支払う進め方が最も確実です。ブリちょくが現物確認後のお支払いを推奨しているのはこのためです。

本記事では、代金の受け渡しでよくあるトラブルとその解決方法を、初めて利用する方にもわかりやすく解説します。

まず「支払い条件」を最初に合意する

トラブルの大半は、支払い条件があいまいなまま取引が進むことで起きます。問い合わせの段階で、次の4点を取引メッセージ上で明確にしておいてください。メッセージはすべて記録として保存されるため、後から認識のズレが生じたときの証拠になります。

犬・猫をはじめとする哺乳類・鳥類・爬虫類は、動物愛護管理法により販売前に飼養場所での現物確認と対面説明が義務づけられています。実物と対面する機会が必ずあるため、その場で状態を確認してからお支払いいただく段取りが自然に組めます。

購入者向け：支払いに関するトラブル

先に振り込むよう強く求められる

支払いのタイミングは当事者間の取り決めであり、先払いが義務ではありません。生体を見る前に全額を渡すのは、生体取引で最もリスクの高い進め方です。事情がある場合でも、一部前払い＋残金は現物確認後、といった形を提案してみてください。頑なに全額前払いのみを求められ、理由の説明もない場合は、取引を見送る判断も必要です。

プラットフォーム外での支払いを求められる

SNSのDMや個人メールへ誘導されたうえでの支払いには応じないでください。やり取りの記録が残らず、トラブル時にサポートの仲介も受けられません。ブリちょくの取引メッセージ上で完結させることが、自分を守る最も簡単な方法です。

支払ったのに連絡が取れない

まず取引メッセージで連絡を試み、返信がない状態が続く場合はブリちょくサポートへ報告してください。報告の際は、合意内容が分かるメッセージのスクリーンショット、振込明細、出品ページの控えを揃えておくと対応がスムーズです。金銭的な請求が必要な場合、60万円以下であれば少額訴訟（費用数千円程度、弁護士なしで手続き可能）という選択肢もあります。

到着した生体の状態に問題がある

支払いがまだであれば、状態を確認するまで代金を渡さないでください。 開封時の写真・動画を到着日時とともに記録し、速やかにブリーダーへ連絡します。多くのケースはブリーダーとの話し合いで解決できます。解決しない場合はブリちょくサポートにご連絡いただければ仲介対応いたします。死着保証の内容は出品者ごとに異なるため、購入前に確認した条件を手元に残しておきましょう。

ブリーダー向け：代金回収に関するトラブル

入金されないまま引き渡してしまった

これを避ける最も確実な方法は、入金確認または対面での受け渡しを済ませてから引き渡すことです。対面引渡しであれば、その場で現金を受け取るか、振込の着金をスマートフォンで確認してから引き渡せます。

支払い条件でもめる

出品ページと初回メッセージの両方に支払い条件を明記してください。後出しにすると必ず交渉がこじれます。「対面引渡し時に現金でお支払いいただきます」「お振込確認後に発送します」といった一文を定型化しておくと、毎回の説明の手間も省けます。

直前キャンセルへの対応

キャンセルポリシー（いつまで無償か、以降は費用が発生するか）を出品時に明示しておきます。生体の確保・管理には実費がかかるため、条件を先に示しておくことがトラブル防止になります。

対面説明の記録は5年間保存

法定の現物確認・対面説明を実施した日時・方法・内容・相手方の氏名は、書面またはデータで5年間保存する義務があります。テンプレートを用意して、引き渡しのたびに記録する習慣をつけてください。

ブリちょくの安心・安全な仕組み

• ブリーダー認証：第一種動物取扱業の登録番号を確認した認証済みブリーダーのみが出品できます
• メッセージ記録：やり取りはすべてプラットフォーム上に保存され、トラブル時の証拠として活用できます
• レビュー・評価システム：取引後の評価が蓄積され、応答率や取引回数とあわせて信頼性を確認できます
• 通報・サポート：問題のある出品やユーザーを通報でき、サポートチームが調査・仲介します

代金を第三者が預からないぶん、支払いのタイミングを自分で選べるのがこの方式の強みです。生体を確認してから支払う段取りを最初に合意しておけば、多くのトラブルは未然に防げます。

ここに記載されていない疑問点がある場合は、ブリちょくサポートへお気軽にお問い合わせください。安心して取引を楽しんでいただけるよう、スタッフが丁寧にサポートいたします。