付款糾紛解決指南

BreederDirect代款交付與糾紛應對指南

BreederDirect是一個直接連接飼養者與購買者的平台。代款交付由當事人之間直接進行，BreederDirect既不預留代款，也不預留付款資訊。 支付方式可從銀行轉帳、面對面交付時現金等飼養者在各次出品時設定的方式中選擇。

這種方式最大的優點是，可在當事人之間決定支付時機。由於每條生物的狀態都不同，在確認實物後再進行支付是最確實的做法。BreederDirect推薦在確認實物後支付正是出於這個原因。

本文以初次使用者易於理解的方式，説明代款交付中的常見糾紛及其解決方法。

首先要在最初達成「支付條件」協議

大多數糾紛都是由於支付條件不明確而交易進行所導致。在詢問階段，請在交易訊息上明確決定以下4點。訊息會全部記錄保存，日後出現認識偏差時可作為證據。

哺乳類、鳥類、爬蟲類等犬、貓，根據動物愛護管理法，銷售前必須進行飼養場地的實物確認和面對面説明。一定會有與實物面對面的機會，因此可以自然地安排在確認狀態後再支付的流程。

購買者向：支付相關的糾紛

被強烈要求提前匯款

支付時機是當事人之間的約定，預付並非義務。在看到生物之前就全額交付是生物交易中風險最高的做法。即使有特殊情況，也可嘗試提議部分預付＋餘額在確認實物後。如果被頑強要求只能全額預付，且沒有理由説明，則有必要放棄此次交易。

被要求在平台外支付

被誘導通過SNS的DM或個人郵件支付時，請勿同意。沒有記錄留下，且發生糾紛時無法獲得平台的調解協助。在BreederDirect的交易訊息上完結是最簡單的自我保護方法。

已支付但無法聯繫

首先在交易訊息中嘗試聯繫，如果持續得不到回復，請向BreederDirect客服報告。報告時，如能備妥説明協議內容的訊息截圖、轉帳明細、出品頁面的備份，會更順利處理。如需進行金銭請求且金額在60萬日圓以下，還可選擇小額訴訟（費用數千日圓左右，無需律師可自行辦理）。

到達的生物狀態有問題

如支付還未進行，請在確認狀態前不要交付代款。 記錄開封時的照片、影片及到達日時，並迅速與飼養者聯繫。大多數情況可通過與飼養者的討論解決。若無法解決，請與BreederDirect客服聯繫，我們將進行調解。死著保障的內容因出品者而異，購買前應確認條件並保留副本。

飼養者向：代款回收相關的糾紛

未入款就已交付了

避免這種情況最確實的方法是，確認入款或完成面對面交付後再交付。面對面交付時，可在現場收取現金，或通過智慧型手機確認轉帳到帳後再交付。

支付條件發生爭執

請在出品頁面和初次訊息兩處明確支付條件。如果後來才提出，必然會引起談判糾紛。「面對面交付時以現金支付」「確認轉帳後發貨」等標準文句可以制定模板，省去每次説明的麻煩。

臨時取消的應對

在出品時明示取消政策（何時為止無償，之後是否發生費用）。生物的確保和管理需要實際費用，事先明示條件能有效防止糾紛。

面對面説明記錄保存5年

法定的實物確認、面對面説明的日期時間、方法、內容、對方姓名，應以書面或資料形式保存5年。準備好模板，養成每次交付都記錄的習慣。

BreederDirect的安心、安全機制

• 飼養者認證：僅限確認了第一種動物取扱業登記號碼的認證飼養者才能出品
• 訊息記錄：所有交流都保存在平台上，可作為糾紛時的證據
• 評價、評分系統：交易後的評價會累積，結合回應率和交易次數可確認信用度
• 舉報、客服：可舉報有問題的出品或使用者，客服團隊將進行調查和調解

正因為代款不由第三方預留，自己可以選擇支付時機是這種方式的優勢。事先協議在確認生物後支付的流程，就能預防大多數糾紛。

如有本文未涵蓋的疑問，請隨時與BreederDirect客服聯繫。我們會以親切的態度進行支援，讓您安心享受交易。