支付問題解決指南

Brî-choku的支付系統和問題解決方法

Brî-choku為了保護買方和賣方，採用了基於Stripe的託管支付系統。託管支付是指交易完成前，代金由第三方保管的機制。在活體交易中，「已寄送但未入帳」「收到的活體與說明不符」等問題容易發生，這套機制支持著安心的交易。

本文將詳細說明支付時常見的問題及其解決方法，讓初次使用者也能輕鬆理解。

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理解託管支付的機制

首先，了解Brî-choku的支付流程，即使出現問題也能冷靜應對。

1. 買方支付 → 代金由Brî-choku暫時保管
2. 賣方發貨 → 將追蹤號碼登錄到交易訊息中
3. 買方確認收貨 → 確認到達的活體狀態
4. 賣方收款 → 買方確認收貨後，自動轉帳至賣方的Stripe帳戶

通過這個流程，即使出現「已支付但未收到」或「收到但狀態不佳」等情況，在買方未確認收貨前，賣方的入帳仍被保留。買方可以安心地進行交易。

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無法支付時的檢查清單

如果在支付畫面出現錯誤或卡片被拒絕，請依次檢查以下項目。

卡片被拒絕的情況

• 確認有效期限：卡片過期很容易被忽視。請在卡片背面或發行商的應用程式中確認。
• 確認消費額度：超過月度額度時，支付將無法進行。請在卡片公司的帳戶頁面或電話中確認餘額。
• 確認3D安全認證：Brî-choku為了安全起見，可能需要3D安全認證。請檢查您的手機是否收到認證碼。
• 國際支付限制：由於Brî-choku通過Stripe進行支付處理，卡片公司可能將其視為「國際支付」。如果有限制，請向卡片公司申請解除。

支付畫面顯示錯誤的情況

• 清除瀏覽器快取後重試。
• 嘗試其他瀏覽器或設備（手機或電腦等）。
• 暫時停用廣告攔截器或安全延伸功能。Stripe的支付表單可能被攔截。
• 如果仍未解決，請聯繫Brî-choku客服。

使用便利店支付的情況

便利店支付有付款期限（通常3天內）。過期後訂單將自動取消，請注意。如果遺失付款號碼，可從帳戶頁面的「交易歷史」中重新確認。

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退款發生的情況和處理流程