支付问题解决指南

ブリちょく的支付系统与问题处理方法

ブリちょく采用基于Stripe的代理支付机制，以保护买卖双方的权益。代理支付是指交易完成之前，第三方代为保管款项的机制。在活体交易中，容易出现"已发送但未入账"、"收到的活体与描述不符"等问题，这一机制为安心交易提供了支撑。

本文将为首次使用的用户详细解释支付过程中常见的问题及其解决方法。

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了解代理支付的机制

首先，了解ブリちょく的支付流程，即使出现问题也能冷静处理。

1. 买方支付 → 款项由ブリちょく临时保管
2. 卖方发货 → 在交易信息中注册追踪号
3. 买方确认收货 → 确认到达的活体状况
4. 支付给卖方 → 买方确认收货后，自动转入卖方的Stripe账户

通过这个流程，即使出现"已付款但未收到"或"收到但状态不良"的情况，在买方未确认收货之前，支付给卖方的款项也会被保留。买方可以安心地进行交易。

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无法支付时的检查清单

如果在支付页面出现错误或卡被拒绝，请按以下项目逐一检查。

卡被拒绝的情况

• 检查有效期：卡过期容易被忽视。请在卡背面或发卡机构应用中确认。
• 检查使用额度：如果超过月度使用额度，支付将无法进行。请在信用卡公司的账户页面或通过电话确认余额。
• 检查3D安全认证：为了安全起见，ブリちょく可能需要3D安全认证。请检查智能手机是否收到认证代码。
• 国际支付限制：由于ブリちょく通过Stripe处理支付，某些信用卡公司可能将其视为"国际支付"。如果受到限制，请向信用卡公司申请解除。

支付页面显示错误的情况

• 清除浏览器缓存后重试。
• 尝试使用不同的浏览器或设备（如在智能手机和电脑之间切换）。
• 暂时禁用广告拦截器或安全扩展。Stripe支付表单可能被阻止。
• 如果仍未解决，请联系ブリちょく支持。

使用便利店支付的情况

便利店支付有付款期限（通常为3天以内）。如果超过期限，订单将自动取消，请注意。如果遗失付款号码，可以从账户页面的"交易历史"中重新确认。

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